Terma & Syarat 20bet

Selamat datang ke 20bet, platform judi dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan dan pertaruhan untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan 20bet ("Syarikat", "Kami", atau "Platform").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 20bet — termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, berserta Dasar Privasi, Dasar Perjudian Bertanggungjawab, dan mana-mana peraturan permainan khusus yang diterbitkan di platform 20bet dari semasa ke semasa.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Perjanjian ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform 20bet. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan pada Perjanjian ini berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan, melainkan konteksnya memerlukan tafsiran yang berbeza:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 20bet, pemohon mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Seorang individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) atau senarai larangan perjudian mana-mana badan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Mendaftarkan hanya satu (1) akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan serta rampasan semua baki, termasuk kemenangan.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, terkini, dan lengkap semasa pendaftaran, termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain, syarikat, atau entiti undang-undang lain.

20bet berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan Pengguna. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka. Tanggungjawab pemain berkenaan akaun termasuk perkara-perkara berikut:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun pada setiap masa. 20bet tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, atau live chat.
• Memastikan tiada pihak lain mengakses atau menggunakan akaun anda. Pemain tidak boleh membenarkan orang lain bermain menggunakan akaun mereka.
• Melaporkan dengan segera kepada pasukan sokongan 20bet sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi akaun anda apabila berlaku perubahan, terutamanya alamat e-mel dan nombor telefon yang didaftarkan.
• Tidak menggunakan akaun 20bet untuk sebarang tujuan haram atau yang melanggar undang-undang Malaysia.

20bet menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi data penghantaran. Walau bagaimanapun, pemain bertanggungjawab untuk memastikan peranti yang mereka gunakan untuk mengakses platform adalah selamat dan bebas daripada perisian hasad.

Semua transaksi kewangan di platform 20bet tertakluk kepada dasar berikut:

5.1 Deposit

• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Sila semak halaman deposit untuk maklumat terkini mengenai had minimum dan maksimum bagi setiap kaedah.
• 20bet menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemain sahaja. Deposit dari akaun pihak ketiga adalah dilarang dan akan dikembalikan.
• 20bet tidak bertanggungjawab atas sebarang bayaran atau caj yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

5.2 Pengeluaran

• Pengeluaran pertama memerlukan penyelesaian pengesahan KYC yang lengkap. Pengeluaran tidak akan diproses sehingga pengesahan identiti berjaya diselesaikan.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama pemain.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran berbeza mengikut kaedah pembayaran. Pengeluaran ke dompet e-wang biasanya diproses dalam masa 1–4 jam, manakala pemindahan bank mungkin mengambil masa 1–3 hari bekerja.
• 20bet berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Semua bonus, promosi, dan tawaran khas yang ditawarkan oleh 20bet tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma umum yang terpakai bagi semua bonus 20bet adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan. Keperluan pertaruhan standard adalah antara 25x hingga 45x nilai bonus, bergantung kepada promosi tertentu.
• Sesetengah bonus hanya boleh digunakan untuk kategori permainan tertentu. Sila baca syarat bonus dengan teliti sebelum menerimanya.
• Bonus alu-aluan (welcome bonus) hanya tersedia untuk ahli baharu 20bet yang membuat deposit pertama. Setiap pemain hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja.
• 20bet berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan sekiranya terdapat bukti bahawa pemain mengeksploitasi promosi atau menggunakan strategi pertaruhan yang melanggar syarat bonus.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• 20bet berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua permainan yang disediakan di platform 20bet tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang diterbitkan di platform. Terma umum berikut terpakai bagi semua permainan:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada rayuan diterima atas keputusan permainan yang sah.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 20bet akan berusaha memulihkan permainan ke keadaan terakhir yang sah. Jika pemulihan tidak mungkin dilakukan, pertaruhan berkenaan akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada pemain.
• Semua permainan kasino dan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan permainan. Nilai RTP bagi setiap permainan slot tersedia untuk semakan pemain.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan pertaruhan sukan 20bet yang terpisah. Penerimaan taruhan bergantung kepada ketersediaan pasaran dan had pertaruhan yang ditetapkan.
• 20bet berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diterima secara tidak sengaja pada peluang yang salah disebabkan oleh kesilapan teknikal atau manusia.

Pemain dikehendaki untuk berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform 20bet. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta tindakan undang-undang:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform 20bet.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem permainan.
• Menggunakan bahasa kesat, mengancam, atau mengganggu kakitangan sokongan pelanggan 20bet atau pemain lain dalam permainan langsung.
• Cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau mengganggu keselamatan dan integriti sistem 20bet.
• Mendepositkan wang yang berasal daripada aktiviti haram ke dalam akaun 20bet (pengubahan wang haram).

20bet komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa perjudian boleh menjadi masalah bagi sesetengah individu dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain menguruskan aktiviti perjudian mereka:

• Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan.
• Had Kerugian: Pemain boleh menetapkan had kerugian untuk tempoh tertentu bagi mengawal jumlah wang yang boleh mereka hilangkan.
• Had Masa Sesi: Pemain boleh menetapkan had masa untuk sesi permainan mereka agar tidak terlebih bermain.
• Rehat Sementara: Pemain boleh meminta rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari mengikut keperluan mereka.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Pemain yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian boleh memohon pengecualian diri sepenuhnya dari platform 20bet untuk tempoh minimum 6 bulan hingga kekal. Permohonan ini tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang ditetapkan.

Sekiranya anda memerlukan bantuan atau sokongan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi sumber-sumber berikut:

• Talian Kasih 15999 — Talian sokongan kementerian sosial Malaysia, tersedia 24/7.
• GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan untuk masalah perjudian.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, 20bet dan pihak berkaitan kami tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau teladan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform 20bet.
• Gangguan, kelewatan, atau kegagalan dalam perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan munasabah 20bet, termasuk bencana alam, gangguan internet, atau tindakan pihak berkuasa.
• Kerugian yang dialami akibat akses tidak sah ke akaun pemain disebabkan oleh kecuaian pemain sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kandungan laman sesawang pihak ketiga yang mungkin dihubungkan dari platform 20bet.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang adil dan sah mengikut peraturan permainan yang ditetapkan.

Liabiliti keseluruhan 20bet kepada mana-mana pemain, dalam apa jua keadaan, tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.

Semua kandungan yang terdapat di platform 20bet, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, dan perisian, adalah hak milik eksklusif 20bet atau pembekal kandungan kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek antarabangsa.

• Pemain diberi lesen terhad, tidak eksklusif, dan tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform 20bet untuk tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja.
• Adalah dilarang untuk menyalin, mengedarkan, mengubah suai, menerbitkan semula, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana bahagian platform 20bet tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada 20bet.
• Adalah dilarang untuk menyalin, mengedarkan, mengubah suai, menerbitkan semula, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana bahagian platform 20bet tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada 20bet.

20bet berhak untuk meminda, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami yang mutlak. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform 20bet.

• Pemain akan dimaklumkan mengenai pindaan material melalui notis di platform atau melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan. Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak Terma & Syarat secara berkala.
• Penggunaan berterusan platform 20bet selepas sebarang pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.
• 20bet berhak untuk menamatkan, menggantung, atau menyekat akses pemain ke platform pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis, sekiranya terdapat pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan, atau atas sebab keselamatan dan pematuhan undang-undang.
• Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 20bet. Penutupan akaun tidak membebaskan pemain daripada sebarang obligasi atau liabiliti yang timbul sebelum penutupan.
• Setelah akaun ditamatkan, semua baki yang sah (tidak termasuk bonus yang belum dilepaskan) akan dikembalikan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada penyelesaian KYC yang lengkap.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripadanya atau berkaitan dengannya (termasuk pertikaian atau tuntutan bukan kontrak) hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan.

• Sebarang pertikaian yang timbul antara pemain dan 20bet hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui perundingan langsung antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian timbul.
• Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui perundingan, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikannya melalui timbang tara (arbitration) yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang ditetapkan.
• Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak serta boleh dikuatkuasakan di mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.
• Terma ini tidak menjejaskan hak pengguna yang dilindungi di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang berkenaan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan 20bet, kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] — Respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform 20bet dalam Bahasa Melayu, Mandarin, dan Inggeris.
• Waktu Operasi: Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun termasuk hari kelepasan am.

Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang pantas dan membantu kepada semua pertanyaan pemain kami di seluruh Malaysia, dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam hinggalah Sabah dan Sarawak.